Después de que la cuenta fue reportada y eliminada, una madre protectora, cansada de recibir comentarios hirientes sobre su hijo con necesidades especiales, decidió escribir una carta al troll que insultó a su hijo.
Los padres tienen la responsabilidad de criar a sus hijos lo mejor posible, y esto suele reflejarse en los resultados. Esta tarea, probada con el tiempo, se vuelve un poco más difícil y delicada al tratar con niños que tienen necesidades únicas.
Debido al síndrome de Down de su hijo Quinn, Megan Mennes de Houston, Texas, sabía lo complicado que podría ser adaptarse a las necesidades de estos niños. Cuando se encontró con un comentario desagradable que no pudo ignorar, redactó una carta y la publicó en línea para reprender al individuo ofensor.
Aunque algunos padres pueden encontrar ocasionalmente difícil criar a un hijo con necesidades especiales, Mennes estaba completamente tranquila con la enfermedad de su hijo, ya que la había aceptado. A pesar de que Quinn tenía síndrome de Down, su madre estaba orgullosa de él; de hecho, la amorosa madre mantenía un blog dedicado a Quinn y su condición.
En ese espacio, publica imágenes, habla sobre sus luchas a medida que crece y, con el tiempo, se acostumbró a escuchar a ignorantes trolls hacer comentarios despectivos sobre su hijo. Aunque los comentarios la afectaban, ya había tomado la decisión en su vida de no dejar que la agobiaran. En su carta, declaró:
«Incluso si son hirientes, estos comentarios solo sirven para demostrar la ignorancia motivada por el odio, y no valen mi tiempo. Me estremezco al leerlos, pero sé que no hay mucho que pueda hacer para detener tal tontería».
Un día, Mennes tomó una foto de su hijo relajándose en su jardín y luciendo una sonrisa. Tomó la foto, afirmó la orgullosa madre, porque la hacía feliz. Antes de ese día, su hijo había estado enfermo y solo se había recuperado lo suficiente como para mostrar una sonrisa conmovedora.
Publicó la foto en las redes sociales como de costumbre, pero la madre complacida pronto se molestó por un comentario en particular. Solo había una palabra: «Feo», y eso fue todo.
Después de cuidar a su hijo durante un tiempo, Mennes desarrolló una piel gruesa para resistir los insultos y bromas que prácticamente se esperaban cuando se publicaban contenidos sobre personas con síndrome de Down. El 14 de abril de 2014, envió una larga carta abierta dirigida al troll cuya cuenta fue suspendida como resultado de su denuncia, porque ella creía que era su obligación expresar su opinión.
En la carta que publicó en su blog, Mennes dijo: «El hecho de que encuentres a mi hijo feo es una cosa». La amorosa madre también reconoció que el troll tenía derecho a expresar sus ideas, pero que era completamente «infantil» y «triste» de su parte repetir el mismo comportamiento bajo publicaciones que incluían el hashtag del síndrome de Down.
Mennes afirmó que reportó la cuenta porque era una cosa hacer un comentario despectivo bajo una publicación ocasional en internet, pero completamente diferente buscar comentarios de esa índole de manera intencionada. Escribió:
«No será la última vez que alguien se burle de él, pero salir de tu camino para dirigirte a personas reales es terrible. Es cruel».
Afirmó que el perfil del troll estaba repleto de comentarios insultantes y perjudiciales que solo destacaban su ignorancia. Después de decirle lo que pensaba, firmó la carta con la frase «Una orgullosa mamá» para dejar claro cuán orgullosa se sentía de su lugar en la vida de su hijo.
Cuando la carta se hizo pública, rápidamente se volvió viral y atrajo mucho apoyo de aquellos que no podían creer lo que Mennes había descrito. Muchos estaban furiosos en su nombre y la elogiaron por manejar la situación de manera tan madura y por no permitir que los comentarios despectivos la abrumaran.
Mennes se vio afectada por la oleada de simpatía y, en algún momento, tomó la decisión de enviar una carta más breve para agradecer a los usuarios de internet por su apoyo. Escribió: «No puedo comenzar a decirles lo agradecida que estoy; desearía tener tiempo para responder personalmente cada una de sus cartas, pero debido a la tremenda muestra de apoyo, esto es simplemente imposible».
Mennes, que sin duda se sintió revitalizada por la muestra de apoyo, les pidió a todos que tomaran su carta como un abrazo gigante en agradecimiento por su simpatía. Su experiencia sirve como evidencia de que los haters y trolls en línea solo son verdaderamente perjudiciales cuando se les permite serlo. Mennes eligió reprender al troll señalando su necedad de manera altamente controlada en lugar de angustiarse por sus palabras, porque se negó a responsabilizarse de cómo pensaba el troll.
