Durante varios años, Minnie Graham había estado viviendo en una residencia de ancianos en Garland, Texas, cuando comenzó a informar a su familia sobre los problemas que había allí. La bisabuela de 98 años se quejaba a sus familiares sobre el maltrato por parte del
personal de la residencia. Afirmaba que uno de los cuidadores que se encargaba de ella era mucho más cruel que los demás.
Poco después, el cuerpo de Minnie estaba cubierto de moretones y también tenía un ojo morado. Su familia visitó la residencia de ancianos en busca de claridad. El personal de la residencia les informó que Minnie había caído de su silla de ruedas. Las lesiones de la anciana de 98 años se atribuyeron a la caída, dijeron. Sin embargo, las nietas de Minnie no creyeron la historia.
El objetivo de la familia de Minnie era descubrir qué le ocurría. Decidieron instalar un reloj con una cámara oculta en la habitación de Minnie. La familia observaba las imágenes mientras esperaban información sobre lo que le estaba sucediendo a Minnie. La solución del misterio pronto les fue revelada, y quedaron consternados y repugnados por ello.
Brenda Tiller, una empleada de hospicio asignada para cuidar a Minnie, entró en la habitación de la mujer de 98 años una noche y comenzó a actuar de manera violenta y agresiva hacia ella. Tiller tiró violentamente de la mujer cuando la arrojó de nuevo a la cama. Minnie fue repetidamente abofeteada en la cara cuando intentó defenderse del ataque.
La mujer mayor fue objeto de burlas y recibió insultos por parte de Tiller. Luego, Tiller introdujo en su boca una toalla que había sido usada para lavar el cuerpo de la anciana. Los miembros del personal de la residencia que maltrataron a Minnie no se limitaron solo a Tiller. Louis, un empleado masculino, también golpeó a la anciana y quedó grabado en video pellizcándola.
Después de realizar algunas investigaciones, la familia descubrió que su situación no era única. Además, las agencias gubernamentales encargadas de garantizar la seguridad de los residentes de las residencias de ancianos no brindaron ninguna ayuda. Un mes después de que el abuso contra Minnie fuera capturado en video, ella falleció. Sus nietas están seguras de que la voluntad de vivir de Minnie fue afectada por el maltrato.
