Varios momentos después de que los pasajeros se embarcaran en un tren en la estación de Wollie Creek en Sídney, Australia, se escuchó un grito. Una madre angustiada no pudo expresar sus sentimientos con palabras de inmediato. Su pequeña hija no estaba dentro del tren, sino debajo de él. Afortunadamente, su grito fue claramente entendido por las personas que acudieron de inmediato en ayuda de la niña.
Según la mujer, ella y su hija acababan de subirse al tren, y la niña, que nunca antes había viajado de esa manera, de repente se asustó y trató de salir. En lugar de regresar a la plataforma, cayó a través de un espacio junto a ella.
El gerente de la estación pudo detener el tren, pero como se puede imaginar, la madre estaba desesperada. En un video grabado por uno de los pasajeros, se escucha a la madre sollozar y gritar mientras trata de encontrar a su hija. Pero no tuvo que preocuparse durante mucho tiempo, gracias a varios desconocidos que se convirtieron en héroes.
Se puede ver a algunos de ellos arrastrándose a través del espacio en la plataforma y comenzando a buscar a la niña. Después de unos minutos, uno de los hombres encuentra a la niña asustada cerca del frente del tren y la lleva de vuelta a su madre, mientras otro pasajero les dice: «Está bien. La encontraron».
Finalmente, la madre ve a su pequeña hija en brazos de su salvador. Aunque la niña claramente está angustiada, la devuelven a su madre indemne y a salvo.
Así que, el héroe desconocido se va, pero no antes de ser agradecido en nombre de todos por un representante del tren.
Suzanne Holden, directora de atención al cliente de la red, elogió a todos los que respondieron al incidente en la mañana y destacó un importante mensaje: «Afortunadamente, la niña no resultó herida, pero tales incidentes son un recordatorio importante de que la distancia entre el tren y la plataforma puede variar en toda la red, y nuestros empleados siempre están dispuestos a ayudar si necesita ayuda».
