Todos hemos escuchado que pasar por los trámites del aeropuerto y volar puede ser bastante estresante por sí mismo. Agrega tres niños pequeños a la mezcla a 35,000 pies en el aire y estás pidiendo un colapso de mamá.
Los bebés y los aviones no siempre se llevan bien, y desafortunadamente, algunos desconocidos no son tan comprensivos con los llantos incontrolables que pueden ocurrir después del despegue.
Esa es una lucha que una madre que volaba a LAX en Hawaiian Airlines la semana pasada entendía demasiado bien. Con tres niños menores de cinco años, esta mamá tenía las manos sin duda llenas.
Mientras trataba de calmar a su niño pequeño durante al menos 45 minutos sin éxito, la impaciencia de quienes la rodeaban se hizo evidente con miradas de disgusto y quejas de frustración por parte de los pasajeros.
Rachel Yuen, insatisfecha con la falta de compasión mostrada, estaba a punto de levantarse y ayudar a la madre soltera que luchaba cuando se apagó la señal del cinturón de seguridad. Pero antes de que pudiera hacerlo, presenció un increíble acto de amabilidad que se desarrolló frente a ella, cuando una azafata intervino para salvar el día de la manera más hermosa.
“Literalmente he estado pensando en cómo quería compartir esta publicación. Va a ser una novela pero vale la pena leerla. Lo prometo.
Anoche, Jared y yo tomamos un vuelo a LAX en Hawaiian Airlines. Mientras estábamos esperando abordar el avión, nos dimos cuenta de que esta era la primera vez que estábamos lejos de nuestros hijos al mismo tiempo. Hemos viajado por separado antes. Pero no juntos y no sin los niños.
No hace falta decir que comenzamos a comentar sobre todas las familias que viajaban. Haciendo chistes sobre cómo no tenemos mil bolsas que cargar y cómo no podemos abordar antes ya que no tenemos a TK. Pero luego comenzamos a notar a las mamás que viajaban solas con sus bebés y comenzamos a planificar cómo podríamos ofrecer ayuda, ya que hemos viajado tantas veces con los niños.
Fue en el vuelo, donde una madre soltera de tres estaba haciendo todo lo posible para calmar a su hijo más pequeño. Su hijo mayor no podía tener más de 5 años. La vi convertirse en una acróbata, tratando de calmar a su llorón niño pequeño, lanzándolo y girándolo. Tratando de encontrar una posición para hacerlo sentir cómodo. Caminó de un lado a otro por los pasillos y nada podía calmarlo. Una pareja frente a ella seguía dándole una mirada de disgusto. Como si estuviera tratando de inconvenienciarlos a propósito. Vi a la mujer de enfrente darse la vuelta y murmurar algo a sus hijos y todo lo que pude pensar fue ‘espera hasta que se apague esta señal de cinturón…’. Jared pudo darse cuenta de que me estaba frustrando. No por el niño que gritaba. Ni siquiera por la madre. Sino molesta de que la gente pudiera ver a una madre tratando desesperadamente de calmar a su hijo y aún así carecer de empatía. Justo antes de que pudiera levantarme de mi asiento, esto sucede… una azafata se acerca y le pide sostener a su hijo».
«La madre parecía reacia, avergonzada y al límite. Había intentado durante al menos 45 minutos y nada funcionaba. El niño pequeño extendió la mano y la azafata lo acunó… De arriba abajo por el pasillo hasta que finalmente cedió. Este es el verdadero espíritu aloha».
«#HawaiianAirlines debería estar orgullosa de las personas que contrata que van más allá del deber y recuerdan al mundo que la amabilidad no es tan inusual. No obtuve su nombre, pero estoy segura de que alguien sabe quién es. A esa azafata, gracias por tu amabilidad. Todos en ese vuelo lo notaron. Le diste a una madre un momento para respirar y no tienes idea de lo invaluable que fue esto para todos los que lo presenciamos. ¡Mahalo Nui!»
¡Felicitaciones a esta dulce azafata por ir más allá de su descripción de trabajo para brindar el servicio al cliente con el corazón que esta mamá abrumada necesitaba! Eres un hermoso ejemplo de la humanidad que TODOS necesitamos infundir de nuevo en nuestro mundo.
